生态环境专管员积极响应环境信访“回头看”行动

为扎实推进松山湖园区信访投诉案件的跟踪处理工作，有效改善松山湖园区的人居环境，近日，松山湖新区生态环境专管员队伍积极参加园区生态环境信访投诉“回头看”行动。

行动中，专管员队伍积极配合生态环境分局对华为湖岸花园和湖畔花园两个小区的信访投诉问题进行深入、细致的回访。通过与信访投诉居民的沟通谈话中，了解到环境信访投诉的痛点与难点和居民对环境保护工作的意见和建议。松山湖生态环境专管员认真聆听、详细记录了谈话内容，深入研究处理信访投诉类案件的方式和技巧，做为接下来协助执法工作的持续开展做好准备。

根据信访投诉内容，专管员队伍在接下来一个多月的时间里，对可疑的区域——华为南部企业进行持续的排查、监管，从中发现不少散乱污企业。在做好记录的同时，及时向松山湖和大朗镇生态环境分局反映，为接下来的整治工作提供重要资料。在此期间，信访投诉群众表示，环境问题得到了一定的改善，对专管员的行动成效表示称赞。

本次环境信访“回头看”行动主要针对涉及的工业企业、下水道、餐饮店等，在时间安排上也尽量做到了全覆盖。为避免夜间和周末散乱污企业反弹，队伍特别安排晚上和周六日非常规时间段进行检查，同时充分利用执法无人机、VOCs走航车等辅助工具，最大限度做到点面结合，既注重全面性，又兼顾了重点，逐一摸清了信访投诉的现状、找出了其中的原因，并提出整改意见和期限。

从投诉现场排查情况和对信访投诉人的回访谈话中得知，持续开展的信访投诉“回头看”行动取得了一定的成效，园区环境问题得到一定的改善，园区居民的满意度有了一定的提升。

接下来，松山湖新区生态环境专管员将持续配合生态环境分局跟踪未销案的信访投诉案件，查明原因、督促整改、全方位强化监管等，把信访投诉的解决工作一步步落实到位，防止问题反弹，改善园区人居环境，努力提升园区居民的满意度。